J’avais envisagé éventuellement de reporter ce vol sur début 2021 mais compte tenu de la situation sanitaire toujours très préoccupante, et des mesures gouvernementales restrictives toujours en vigueur; je ne peux envisager de réservation prochaine ou de possible report de mon vol (2 passagers). Il vous suffit alors de composer le 0 800 888 990 disponible de 8h à 18h, du lundi au vendredi. Ils me demandent de payer 70 euros. Partons demain dimanche 31 ..comment cela se passe avec les nouvelles restrictions. Je vous demande donc de bien vouloir me transmettre mon avoir qui s’élève à 2350.00€ dans les meilleurs délais ou me faire un remboursement de cette sommes. !merci, J’ai réservé auprès de votre compagnie un vol le au départ de Paris et à destination de Cayenne Send us a message with a compliment, question or concern by using the widget with a question mark at the bottom right corner of this page. N'hésitez pas à nous solliciter ou à contacter l'un de ⦠Choix des places comme a notre habitude. Je me permets de vous contacter suite à la demande d’avoir que j’ai fait sur votre site le 10 avril dernier concernant ma réservation pour 4 personnes annulée pour cause de COVID. J appelle fin octobre pour annuler ces 2 billets. Tous les laboratoires que j’ai contactés sont soit fermés le samedi ou soit non pas de rendez-vous possible le samedi pour ce test ! Il vous est même possible de demander un remboursement en cas de dommage. Mme E. Bonjour j’ai fais une demande d’avoir depuis le 10 mai 2020 pour un vol prévu pour le 03 juillet 2020 mais je n’ai toujours pas de réponse. Voici pourquoi: Le 24 juin 2020 j’ai demandé un avoir suite à un vol que je n’ai pas pu prendre à cause de la covid-19 (vos vols étaient soit annulés soit complets car beaucoup de personnes sur liste d’attente). Contact Air Caraïbes par E-mail . Aussi ASSUREVER votre groupe assurance m’informe que c’est à vous de me rembourser. A ce jour je n’ai toujours rien reçu, je souhaite maintenant (comme précisé lors de mon dernier appel) faire une nouvelle réservation pour l’année prochaine. This video shows my experience flying Air Caraïbesâs A350 in Business Class (Madras) from Paris to Fort-de-France. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. Mais si vous êtes aux Antilles ou en Guyane, vous devez les joindre entre 7h et 19h du lundi au samedi et de 7h à 16h pour les dimanches et jours fériés. Cordialement. Laurie F, Bonjour j’ai acheté un billet en ligne et aircaraïbes a pris la même Somme 2 ×je veux un remboursement sa fait 3 semaines déjà j’ai pas eux de réponse je les envoie des mail j’ai appelé les toujours pas de remboursement, Bonjour, nous devons embarquer de Paris pour Pointe à Pitre le 03 Août prochain, il nous est demandé un test COVID 72 Heures avant, or le jour de notre départ est un lundi et tous les laboratoires nous proposent des rendez-vous le jeudi afin d’avoir les résultats avant le week-end. Or j’habite La Réunion où il ne se trouve pas de point de vente Air Caraïbes. Merci de bien vouloir faire le nécessaire. Je suis pas prêt d oublier et de revoler avec vous. De ce fait, vous voudrez bien lui adresser votre demande de remboursement de prime. Air Caraïbes belongs to the diversified Vendeen holding: Groupe Dubreuil. » ou « quels sont les bagages autorisés en transport pour cette compagnie ?« , « comment faire une réservation ? Merci de bien vouloir procéder au remboursement du vol TX310 du 15/06/2020 prévu initialement à 16h20, et que vous avez avancé à 13h35 sans nous en avertir, que ce soit par mail, par téléphone ou par SMS. De même, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur son site pour faire votre demande. Je suis extrêmement choqué par l’incompétence de vos services. Air Caraïbes is a French airline and is the regional airline of the French Caribbean of Guadeloupe and Martinique. Merci pour votre retour, Bonjour, Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. Nous essayons de vous joindre sans succès pour réussir à transférer nos avoirs sur un voyage aux Antilles en décembre 2020 comment vous contacter depuis l’étranger???? Air Caraïbes a mis en place une technique de fidélisation de ses clients. si vous souhaitez envoyer votre lettre au siège social de la compagnie, vous Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Music by Bensound.com En gros vous retenez en otage mon argent…et vous m’empêcher de m’organiser pour partir. Aucune réponse par mail, impossible d’atteindre Air Caraïbes par téléphone. Cordialement. Notez que l’appel est facturé à 0,12€ par minute et que les conseillers clients sont disponibles tous les jours de la semaine y compris les jours fériés à partir de 8h à 21h. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. Sans réponse de votre part, j’ai essayé à maintes reprises de joindre vos services par téléphone au 0820 835 835 entre mars et avril 2020, sans succès, les lignes étant apparemment trop occupées. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez le créer en quelques secondes seulement. J’ai été remboursé du vol sans problème, mais par contre l’assurance attenante est restée sans suite ), cette solution ne me paraissait pas viable. Toujours impossible de joindre qui que ce soit. Le service technique de la compagnie a mis en place une foire aux questions accessible sur son site internet. ... Winair and Air Caraibes . Suzanne Withers. Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Cordialement Il s’agit du symbole de Chat en ligne. Je voudrais changer le 28 mars, pour le 6 juin. En application de notre partenariat avec Air Caraïbes, la relation financière se fait entre ladite compagnie et nous et non entre le passager et nous Assurever. nous avons de la famille en Guyane et nous y allons régulièrement avec AIR CARAIBES, merci de nous dire ce que nous pouvons faire suite au décrèt du 10 juillet 2020 qui ne nous permet pas de partir MERCIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII AIR CARAIBES, Bonjour, On me dit j’ai fait votre dossier pas de soucis. Pour la télécharger, rendez-vous sur « Play Store » si vous avez un Android ou « Apple Store », vous avez un Iphone puis vous recherchez « Air Caraibes ». Numéro air Caraïbes pour réservation Flexil Pro, Contact air caraïbes sur les réseaux sociaux. Dans le but de rester informé des actualités et offres promotionnelles proposées par l’enseigne, vous pouvez vous abonner à sa newsletter. Je dois changer la date du voyage à La reunion, obligé, à cause du Covid. Par exemple, il vous permet de gérer vos réservations en ligne, de planifier vos éventuels voyages ou de modifier vos informations personnelles et de bénéficier de plusieurs avantages. You can contact Air Caraibes helpline number +44-203-051-6999 for any queries or information. Air Caraïbes, notre partenaire permanent facilite les déplacements et la communication avec les différents organismes locaux. J’ai ensuite rappelé le service client 4 ou 5 fois encore qui m’ont proposé à plusieurs reprises de changer tout simplement la date du billet d’avion seulement vu que mon billet actuel coûte 300 euros moins cher que le précédent (et que de surcroit on me demandait de payer 10 euros pour la modification!! Bonjour, Air Caraibes (TX) Flight schedules Air Caraïbes is the regional airline of the French Caribbean which comprises the overseas departments of France: Guadeloupe and Martinique. Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués. t +44 (0)20 8762 8494 / m +44 (0)7825 425 500 Email: suzanne.withers@internationalsos.com C’est ne pas ma faute ne pas pouvoir prendre l avion. Contact Details Air Caraibes IGY Marina Rodney Bay Gros Islet St Box CP 5857 Castries 758-453-0357 [email protected] Je vous ai adressé 2 emails en date du 17/03/2020 (cf. Bonjour .j’ai un vol retour prevu le 6 avril pour un retour à mon domicile….n’ayant reçu aucune info .Que dois.je faire ? Air Caraibes is a valued partner of Expedia, and we work together to provide you with all the tools you need to book your next Air Caraibes flight. Example, enter 21 space 09 space 2016 to represent September 21, 2016, or 01/08/2016 to represent August 1, 2016. quels sont les bagages autorisés en transport pour cette compagnie ? Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page. Votre service ne fonctionne pas? Alors, si vous vous demandez comment contacter Air Caraïbes, vous trouverez ci-dessous tous les moyens nécessaires pour joindre le service client de la marque. Je partirait bientôt au Martinique le 14 aout 2020 afin de pouvoir suivre en temps réel , l’évolution de mon vol . Merci. These cookies do not store any personal information. J ai acheté les billets à Edreams. Airline terms & conditions and contact details Click on the links to see the airlines' terms and conditions and their contact information. Peu de considération envers clients habituels qui vous permettent d’exister. En effet, ce voyage était initialement prévu fin Mars 2020 (20-27/03/2020), en pleine période de confinement; il a donc été annulé en raison de la pandémie. Send us a message with a compliment, question or concern by using the widget with a question mark at the bottom right corner of this page. Vous pouvez utiliser les adresses postales ci-dessous pour contacter Air caraïbes. Entrez en contact avec une agence Air Caraïbes. Il s’agit du +33 (0) 63 29 73 97, ouvert tous les jours de 8h à 21h, heure de Je vous rappelle que la réglementation européenne (règlement CE n° 261/2004) impose aux compagnies aériennes de laisser le choix aux passagers quant aux modalités de remboursement. Nous nous en sommes aperçus lorsque nous avons voulu remettre nos bagages au comptoir !! Ainsi, elle effectue des vols vers 13 destinations réparties en France métropolitaine, dans l’Océan Indien et dans les Caraïbes. 16 February 2021 , Paris â Air Caraïbes and French bee, part of Groupe Dubreuil, have announced the launch of a new pilot of ICC AOKpass, the blockchain based digital health certificate supported by the International Chamber of Commerce (ICC) and global industry leaders in health and certification services, International SOS and SGS Group. Pouvez-vous me confirmer l’état d’avancement de mon dossier que j’ai déjà déposé auprès de vos services en avril. Bonjour, Dans de telles circonstances, un mail peut être d’une grande utilité car, il vous permet d’expliquer clairement et de façon plus détaillée, votre problème. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. You also have the option to opt-out of these cookies. Billet pris avec pass zen debut 2020 pour depart le 10 décembre 2020. Nous sommes toujours dans l’attente d’un remboursement confirmé le 16 juillet (nos billets étaient remboursables). Je compte sur votre professionnalisme et votre compréhension. Y a t-il un n° non surtaxé ou une adresse mail pour cela. GuadeloopeFrench West Indies, HQ Phone:+33 (0)590 82 47 47HQ Fax:+33 (0)590 82 47 49, Qantas Completes London to Sydney Non-stop Flight, Qatar Orders CFM A321neo Engines in $4 Bn Deal, Lufthansa Cabin Crew Strike to Affect 180,000, Air Europa Pilot Error Caused Schiphol Security Alert, Boeing Continues 737 MAX Recovery in Dubai, Airbus Leads in Dubai, Boeing Adds New MAX Order, Boeing Expects 737 MAX Return to Service in January. Je vis a Santiago de Cuba heureusement que j’ ai de la famille en France pour changer les dates de mon retour en France. Ci-dessous le mail de l’assurance Please follow the button "Send a claim" just below. Right after receiving its first Airbus A350, Air Caraïbes organized an exlusive presentation flight over France. Cordialement Laurence A. Toujours sans nouvelles de mes demandes ( avoir ou remboursement ) depuis avril 2020 suite votre annulation vol courant MAI pour raison COVID19. There are two different configurations of their A330-200; a three class configuration and a one class configuration. The beautiful E-Jet of Air Caraibes, the only one they had in their fleet back in the day. Personne n’a pu me dire quand je pourrais recevoir le bon d’achat. Dites moi les conditions à prendre . Attention, pour tout remboursement, après avoir adjoint les pièces justificatives, vous devez cliquer sur « Transférer » pour que votre demande soit effectivement prise en compte. Est-il possible d’obtenir un délai supplémentaire de quelques jours car, je vois également que la demande d’avoirs doit être faite dans un délai de 6 jours avant le départ prévu. Alex, J’ai vue que vol avec air Caraïbe a décollé de pointe à Pitre pôle Caraïbe samedi le 6 juin pour repratriment des étudiants à montreal aéroport Trudeau tx 1611,nous sommes pris ici depuis le 6 avril vol annulé avec air Canada,donc ma question pourquoi ne pas avoir donné le choix d’embarquer sur le vol les canadiens par solidarité,très déçu de vous ☹️, Bonjour, au bout de combien de temps est effectué un remboursement pour vol annulé suite au covid 19 ? MAIS je m’aperçois que la valeur du bon d’achat n’est pas la bonne, au lieu de 800 euros (environ) je reçois un bon d’achat de 500….je rappelle une nouvelle fois pour m’entendre dire qu’en effet il y a eu un problème et que je recevrais le nouveau bon d’achat d’ici quelques jours….Je dois prendre l’avion vendredi 11, c’est à dire dans 4 jours!!! Quand vous vous rendez sur le site de la compagnie, quelques instants après vous constaterez l’apparition d’une bulle en bas, à droite de votre écran. Bonjour , jaimerais savoir c est quand la reprise des vols sur Haiti vu que l aeroport de Port au Prince est ouverte ce 30 juin 2020. The company was founded in 2000 by Jean-Paul Dubreuil, the current Chairman, to serve the French departments of the Caribbean. Online Claim - Reply within 3 weeks. Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Une application mobile a été créée par la société de transport aérien pour vous permettre où que vous soyez, d’accéder facilement aux différentes informations et services. Il revient donc à Air Caraïbes de procéder au remboursement de l’assurance. Elle est présente notamment sur Facebook, Twitter et Instagram. Lorsque vous êtes un client classé « Flexil Pro », sachez qu’il existe spécialement pour vous, un numéro sur lequel vous pouvez gratuitement appeler le service client pour faire ou modifier votre réservation. Par téléphone, c’est impossible aussi de réserver pour le moment. Si quelqu’un a un visa mexicain mais pas de carte de séjour est il possible d’aller au Mexique en passant par l’aéroport Félix Éboué de Guyane ? Le site affiche » une erreur est survenue ». Je ne peux pas faire le test le lundi puisque le mardi 14 est férié ! Après la réservation de votre billet d’avion, si vous changez d’avis ou si vous n’avez pas pu effectuer votre voyage par la faute de la compagnie, ou bien si vous ne retrouvez plus vos bagages à votre descente du vol, vous pouvez faire des réclamations. devez dans ce cas, écrire à cette adresse : AIR CARAÏBESParc d’activités de la province97139 Les Abymes. Air Caraibes uses their Airbus A330-200 for long haul routes. Nous sommes également dans l’attente d’avoirs pour l’annulation des vols des dossiers MOJ6F4 et MMQRO2 vols A/R St Martin GrandCase/Paris Orly les 27/05/20 et 12/06/2020 pour un montant de 2 fois 810€ soit 1620 € + 2 fois 80€ frais de réservations de sièges soit 160 €, donc au total 1620 €+ 160 € = 1.780 € d’avoir. Bonjour, Alors, lorsque vous avez un compte, cela vous permet d’effectuer plusieurs opérations. I recently contacted my travel agent who mentioned that Air Caraibes had cancelled my return flight from Pointe a Pitre to Paris Orly and rebooked me for another flight 1 day later. 492,32 pour l un avec bagage soute et 412,32 pour l autre. E-mail Customer support - Reply within 24hrs. Je vous en remercie à l’avance. Aux vues de la conjoncture actuelle peu favorable aux voyages d’agrément, et des récentes annonces gouvernementales, nous souhaiterions annuler ces vols au profit d’un remboursement de votre part pour cause COVID. Je confirme le commentaire de HERVE38, l’adressel email Air Caraibes que vous mentionnez ne fonctionne pas (invalid address : If you do not find the airline you are looking for, please visit their website. Air Caraïbes is the first French airline to connect the province and Belgium to the Caribbean from Paris Only 4 thanks to TGV AIR and also offers an air-sea link from / ⦠Acceptez-vous le délai et seront nous sûr de pouvoir embarquer. Bonjour, toujours aucunes nouvelles de votre part sur une demande d’avoirs effectuée le 14/04/2020 à l’aide de votre formulaire dédié, pas de réponses au mails effectués sur « direction@aircaraibes.com », des appels téléphoniques qui n’aboutissent jamais et une facture de téléphone très importante compte tenu de votre tarif téléphonique…..Bien peu de considération pour vos clients mais beaucoup de pub faite sur réseaux sociaux pour des offres de vols….pensez à nous !!! Comment dois-je faire pour utiliser mon avoir ? Une fois cela fait, vous recevrez un mail de confirmation sur l’adresse mail que vous avez indiqué, sur lequel il faudra cliquer sur un lien afin de finaliser l’inscription. Contacts. En continuant sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. cordialement monsieur B YANICK . Please follow the button "Send a claim" just below. Allez-vous m’empêcher d’embarquer ainsi que, je suppose, tous les autres passagers ? j’appel et je tombe comme dans l’après midi sur un disque ils sont débordés, etc, renouvelez votre appel j’ai dépensé à nouveau au bas mot 15 € mERCI AIR CARAIBES Cependant, je vois que les avoirs sont à utiliser dans les 1 an qui suit la demande. Si vous avez des questions au sujet des diverses prestations que propose cette compagnie aérienne, vous pouvez contacter le service client Air Caraïbes qui est plus habilité à vous fournir les informations nécessaires. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. Ainsi, en plus des moyens de contact énumérés jusque-là, vous avez également le choix de passer par ces canaux pour joindre la société. Through this service you can save your time and effort. The airline is based in Pointe-à -Pitre in Guadeloupe. Online Claim - Reply within 3 weeks. These files are kept for a period of 3 years and are used by the Air Caraïbes Marketing or E-commerce team and if necessary by subcontractors working with Air Caraïbes ⦠vols pour Cuba du 9 au 20 mai 2020, merci de m’informer, car aucune nouvelle depuis, cordialement. Comme je le disais plus haut, je souhaite prendre l’avion le 11 décembre, c’est-à dire dans 4 jours. Le numero pour vous contacter de l étranger ne fonctionne pas? Ainsi, dès réception de votre courriel, le service client s’attellera à traiter votre requête dans les plus brefs délais. L’avoir que j’ai reçu pour un vol annulé au mois de mai précise » à utiliser dans un point de vente Air Caraïbes ». Pouvez-vous faire une nouvelle tentative ? IATA code: TX ICAO code: FWI Web-site: www.aircaraibes.com Social media profiles: , Twitter, Instagram, YouTube Head office: Immeuble le Caducee Morne Vergain Abymes 97139, Guadeloupe Phone number: +590 82 44 47, +820 83 583 5 Fax number: +331 49 48 04 52 Group Head of PR, International SOS. bonjour Cdt, Bonjour, j’ai un vol aller retour départ Fort de France Martinique / Orly. Donc, pour toutes vos demandes relatives aux services proposés par la société, vous pouvez vous adresser à celle-ci à travers cette adresse mail : direction@aircaraibes.com. Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin ! Créée en 2000, Air Caraïbes est une société française de transport aérien concentré sur les destination que sont les Antilles et la Guyane. Pourrais je rentrer chez moi ??? Find Air Caraibes routes, destinations and airports, see where they fly and book your flight! Aujourd’hui, déjà un peu à cran puisque sans nouvelles de vos services (qui devaient me rappeler au passage), après un énième appel téléphonique, je reçois miraculeusement le bon d’achat en quelques minutes sur mon mail. Service clients déplorables. C T Responsable Service Relation Clients, NB Un mail adressé à vos services le 03/02/2021. J’ai réservé pour moi, mon mari et mes 3 enfants un vol chez vous à destination de Fort de France initialement prévu le 31 mars 2021 au départ de Paris(Orly) retour prévu le 15 avril 2021. Numéro de resa MLK MTK nom associe MILLET. Nous vous demandons donc expressément le remboursement total de ce coût imprévu, ainsi que le remboursement du vol que vous avez annulé le même jour et que nous n’avons donc pas pu prendre. Classe Madras is their Business Class product j’ai téléphoné plusieurs fois le 0820 835 835, mais personne ne répond Madame x(assurever) vous a confirmé avoir enregistré la demande de remboursement de la prime de 64 €. Mais pour une meilleure prise en compte de celle-ci, une fois que vous êtes sur cette page, vous devez sélectionner la rubrique qui correspond à votre problème avant de remplir le formulaire tout en respectant les champs obligatoires. BONJOUR . © 2015 HAITI BUSINESS - ALL RIGHTS RESERVED × Close Close Popup title. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. Marianne, Bonjour , jaimerais savoir c est quand la teprise des vols sur Haiti vu que l aeroport de Poet au Prince va reouvrir ce 30 juin 2020. Je souhaiterais un traitement rapide de mon dossier car je pense avoir suffisamment attendu. Actualmente estás visitando la versión en inglés del sitio web de Air Caraïbes. Ne ratez plus aucun sujet ! Faute d’obtenir, dans un délai de 10 jours, une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente afin de vous y contraindre et d’alerter par ailleurs les services de la DGAC en charge de veiller à l’application du règlement CE n° 261/2004. Bien Cordialement. Pour accéder à cette plateforme vous devez cliquer ici. Dans cette attente. Le chat n est pas mentionné? Bonjour Or cela est impossible pour 2 raison s: les laboratoires demandent un délai de 48 à 72 heures pour le résultat et le 15 Août est ….un samedi férié ! All Air Caraibes flights on an interactive flight map, including Air Caraibes timetables and flight schedules. Air Antilles has a codeshare agreement with Winair and Air Caraïbes. Si vous êtes hors de la France, il est À ce propos, que vous soyez un client régulier ou occasionnel, vous pouvez bénéficier de nombreux avantages avec ce programme si vous respectez les conditions afférentes. Bonjour. bonjour , Sachant qu’il nous était impossible de prendre le vol avancé, nous étions dans l’avion qui nous ramenait de Roissy et qui atterrissait à 14h40 ! En ne me proposant pas un remboursement en numéraire, votre compagnie viole les dispositions de cette réglementation. Le 27 juillet 2020, nous devons partir en famille d’Orly à destination de la MARTINIQUE, jusqu’au 13 août 2020, à notre débarquement à FORT DE FRANCE, risquons nous d’être confinés à cause du covid 19. Dans l’attente de votre prompt retour, et vous remerciant par avance de votre compréhension et du traitement de ma demande, je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire, par téléphone ou par email. J’ai essayé de vous contacter par email, par téléphone, via les plateformes internet Air Caraibes, via Amadeus, via Facebook… sans succès à ce jour! We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. J’ai besoin de joindre un conseillé pour les niveaux de carte préférence. Quelle solution proposez vous? Please email us to check. Air Caraibes Booking Number: Just dial to it helpline number for booking your flights ticket. Si vous vous avez des soucis avec l’une de leurs prestations, vous pouvez leur envoyer un courrier dans lequel vous détaillez le problème rencontré. Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, ce vol a été annulé et vous refusez de rembourser mes billets en argent. Pas de réponse téléphonique, pas de réponse aux mails concernant ma demande d’avoir et de remboursements, annulation de mon vol TX 310 de 16h20 du 15/06/2020 sans en avoir été averties au préalable et mis devant le fait accompli en atterrissant à PTP à 14h40 au départ de Roissy , donc impossible de prendre le TX306 de 13h35 !! Je vous demande d’effectuer ces avoirs avant début Juillet, sans quoi je transmettrai ce dossier à mon avocate, afin qu’elle fasse le nécessaire pour un remboursement total majoré de pénalités et de frais de dédommagements supplémentaires pour préjudices moraux et financiers. Nous vous présentons nos excuses pour cette information erronée. Pourriez vous m’orienter vers qui de droit? Depuis plus rien !!!!! Nous avons alors pris un vol AIR ANTILLES EXPRESS qui nous a coûté la bagatelle de 345.10 € (voir docs en PJ). Solid'Air Caraïbes est un soutien actif pour plusieurs orphelinats en Haïti, et plus largement depuis l'ouragan Matthew d'octobre 2016. J'ai lu et accepte les termes et les conditions. Air Caraïbes numéro : 08 20 83 58 35 (Appel facturé 0,12€ / minute + prix de l’appel). BONJOUR JE DOIS PRENDRE UN VOL POUR LA GUADELOUPE EST CE QUE VOUS FAITE LE TEST PCR A L’AEROPORT D ORLY ET SI OUI COMMENT CA SE PASSE.MERCI. Merci de votre réponse, Paris. Bonjour Bonjour, Nous vivons en Belgique. Par contre, Pass zen ( annulation tranquille) de qui ce moque t on. Pouvez-vous me confirmer sa présence sur mon vol SXM to PTP to Orly 4 Reservations numbers: inFrench West Indies:0820 835 835, IATA Code:TXICAO Code:FWITicket/Account Code:427, HQ Address:Air CaraïbesParc d'activités de la Providence, EN. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience. Celà fait donc un peu plus de 72 heures. Cause du covid notre vols a été supprimé et on a voulu partir le 16 juin 2020 et j’ai voulu refaire les billets j’ai dû payer 200€ on réfléchit comme le covid était très avancé en France on a dû annuler notre voyage j’ai fait la demande début mai d’avoir et que les voyages on été reportée et vu qu’on a pas enregistré 72 avant le départ on reçoit par téléphone quelqu’un de l’agence nous demande si on veut voyager et vue que le covid était très étendu on a refusé et lui dire de reporter le voyage pour la fin d’année, c’est la 3eme demande et toujours pas de réponse j’ai les preuves de paiement des 200€ et les réservations des sièges 2×20€ j’attend mes remboursement car nous partons fin novembre 2020. En outre, si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez connaître les offres proposées par Air Caraïbes, vous devez leur écrire à l’une de ces adresses électroniques suivantes : entreprises.paris@aircaraibes ou commerciaux-guadeloupe@aircaraibes.com. Je me permets de vous envoyer un mail afin de connaître les dispositions à suivrent dans ma situation: Aussi, reconnue pour son expertise dans ce domaine, Air Caraïbes a pu bénéficier de la certification de l’IATA et IOSA. Sans réponse favorable, je me verrais dans l’obligation de transmettre ce dossier à ma protection juridique I booked a flight Premium Class flight through Opodo and I am due to flight out with Air Caraibes near the end of September 2017. je décolle samedi 2 Janvier 14h, je fais mon test covid mercredi 30 Décembre à 13H, les 72h sont elle respecté. J’ai déjà changé et payé 58 euros. J’attends toujours le remboursement de mon billet pour SXM d’avril. Alors, en fonction de votre préférence, vous pouvez opter pour le téléphone air Caraïbes, le mail ou l’adresse postale. impossible de vous joindre au téléphone !!! Depuis 2003, la compagnie dessert les principaux aéroports Caribéens à savoir : Guyane, Martinique, Guadeloupe, Saint-Martin, Haïti, République dominicaine, etc. Je suis toujours en attente d’un remboursement concernant les vols et les trains annulés suite au Covid 19. Toutefois, si vous n’arrivez pas à le faire, vous pouvez vous faire aider par le service après-vente de la compagnie en leur envoyant un courriel à l’adresse ci-après : sav_espaceperso@aircaraibes.com. Herve38. A la suite je vous ai contacté plusieurs fois par téléphone et on m’a répondu à chaque fois que ma demande était en cours et que je devrais recevoir mon avoir par mail dans les 15 jours qui suivent. Je l’informe d’ores et déjà que je souhaite, avec ce bon d’achat, pouvoir me racheter un billet pour partir le 11 décembre. je me permets de vous écrire ici car je ne sais plus quoi faire d’autre. ZA. » etc…C’est pourquoi avant de vouloir contacter l’entreprise, il est recommandé de consulter cette FAQ. Genre juste comme ça on me retire 130 euros par billets, mais pour quel motif. Dès que vous cliquez dessus, vous recevrez une réponse automatique, ensuite vous demandez à parler à un conseiller. Ou avez-vous une autre solution ? English Español Nederlands. BONJOUR je n’ai aucune réponse sur ma demande d’annulation du vol prevu lundi !!!
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